“我刚才坐28路车，把一个黑色背包落车上了，包里有刚取的3000块钱，那是给家人看病的救命钱!”4月8日上午10点，一名中年女子急急忙忙来到公交公司铁西园区，称自己的背包丢在了公交车上，最重要的是里面有治病急用的现金。谈话间，28路乘务员赵金叶拿着一个黑色双肩包走了过来。经过确认，背包正是这名女乘客的，里面的钥匙、卡片所有物品都在，包括3000元钱更是一分不少。看到救命钱失而复得，这位女乘客热泪盈眶，激动地说不出话来，幸好赵金叶反应快，将想要跪下感谢的女乘客拦了下来。
据了解，这名女乘客当天早上取了3000元钱，准备带去中心医院给家人看病。她将钱放在黑色双肩背包后便从东里堡站上了28路公交车。上车后她将包随手放在了旁边的座位上，也许是思索家人病情分散了注意力，到站后便匆匆下了车。待车辆行驶到火车站时，车厢内有人说了一句“这是谁的包”，出于职业素养，乘务员赵金叶提醒道“请各位乘客带好自己的行李物品，不是自己的东西请不要带走”。随后过去发现座位上有一个黑色双肩包，而且应该就是中心医院下车那位女乘客的，因为她在上车时曾询问过医院的位置情况，所以给赵金叶留下了一些印象。
下车后的这位乘客才突然想起自己的包还在公交车上，看着已经开得无影无踪的公交车，她惊慌失措，如果真找不到了，对于经济本就困难的家庭又是一次打击。此刻她希望能在终点站得到公交公司的帮助，看到线路牌指示的终点站是公交铁西园区，于是就抓紧赶了过去，也就发生了开头的一幕。赵金叶回忆“庆幸的是车快到终点站，车厢内人比较少，同时有公交公司智调系统的视频监控模块做保障，物归原主这样的事情对我们来说太习以为常了，这都是我应该做的。”
公交总公司热心提醒广大乘客：乘坐公交车时，请妥善保管好随身携带的行李物品，尤其是在车站、公交首末站上下车的乘客，切忌因匆忙赶路而造成物品遗落；上车后不要将拎包、背包、手包等放置在窗边、背后或座椅下方，以免下车遗忘；乘车时钱包、皮夹、手机等不要放在裤子前后口袋或衬衫口袋内，以防滑落；下车后发现钱物丢失，不要慌乱，应第一时间选择拨打服务热线或致电公交车所属分公司电话询问报失，必要时可报警；平时乘车时，可以留意公交车的车牌，以及自己上下车的时间，通过这些信息都能很快锁定车辆，为找回失物争取时间。
