“这是你们公交公司培养教育的结果，特此致表扬信，向你们致以崇高的敬意！” 3月20日，公交五公司高铁站调度室，一位老奶奶将一封手写感谢信交到路队长杨磊手中，感谢32路515254号车长武爱双工作中热情周到的服务，和对自己和小孙子的关心和照顾，特意写信称赞她这么多年以来优秀的服务态度和尊老爱老的高尚品质。
原来，亲手写这封表扬信的老奶奶，自2020年开始，经常带着孙子乘坐32路车往返学校和小区。三年来，车长武爱双经常照顾像她和她的小孙子一样的老人、小孩。在上下车时，车长武爱双帮助行动不便的老人上下车；在雨天中，借给乘客自己准备的雨伞；在行车时，提醒乘客不要坐误了站点；在乘客丢东西时，拾金不昧，帮助乘客找到丢失的物品。
正是因为武爱双多年来每次一热情奉献，真诚友好的对待每一位乘客，身边认识她的乘客越来越多，收到的表扬信也不计其数。每到一个站点几乎武爱双都会遇到和那位老奶奶一样的“老熟人”上车，彼此之间热情的聊上几句。“嘿，又坐到你车了！”“好久不见了，新年快乐！”甚至有老人还向身边不认识的乘客夸赞起武爱双：“武师傅人不错，人很好的，是个好师傅！”
面对乘客的感谢与赞扬，车长武爱双表示，爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。在日复一日的工作中，武爱双始终坚持“五个一”特色服务理念，即对待乘客多一点耐心、多一点关心、多一点爱心、多一把搀扶、多一句问候，将乘客视为亲人。
近年来，邯郸公交一直秉承着“人民公交为人民”的核心服务理念，急乘客之所急，解乘客之所忧，不断涌现出一大批助人为乐、拾金不昧的好人好事。车长武爱双乐于助人的暖心事迹，只是邯郸公交好人好事中的一个缩影，车长武爱双不仅表现出邯郸公交人强烈的社会责任感，传递社会正能量，更是用实际行动为创建文明城市、共建和谐公交添砖加瓦。
