5月16日，我前往五一八社区给老同学龙太江送几份安徽省的报纸，下了7路公交车，穿过不算窄的复兴路，稍等了片刻便上了12路公交车，谁知下错了站，误入另一条东西马路，一打听，这里离开五一八社区还有很长一段距离。只好折回前进大街。此时的心乱如麻，微微怨愠弄得我浑身不自在。刚在一处站牌下站稳，南边一辆202路公交车迎面而来，车一到站停稳，我便慌忙登上车。

一刷完老年卡，驾驶室里的那位年轻女司机师傅温柔可亲的话语立即充盈我的耳郭：“欢迎到家！”嗓音甜美的如同六月树荫上歌唱的黄莺。紧接着还有一句话：“老人家快坐好！”两句话，真如亲生儿女的道乏问安，刚才行色匆匆的慌乱立刻消失得无影无踪，让我如临春风，如沐甘霖，不知多舒服了，顷刻间好像一下子年轻了二十岁，我欢喜轻捷稳当地坐在靠近驾驶室的右边第一排座位上，犹如坐在自己家的沙发上。

“欢迎到家”这句话是说给每一位上车的乘客的，在我后面鱼贯登车的乘客依次得到同样的祝福，没有一人被遗漏。这些顾客纷纷面带微笑、点头称是，车厢里到处和谐安详，暖意洋洋。

最后一名乘客刚刷完卡，转身去找座位。这位女司机又赶紧提醒：“这位同志，请站稳，车马上要拐弯了！”因为紧靠站台的前面停着一辆车，我们这辆车要向左拐个死弯。这位顾客听到提醒立即抓住吊环，慢慢向后稳稳移动。我佩服这位司机姑娘：眼观六路、耳闻八方，身后的顾客移动到什么位置都一清二楚，操心细致入微，服务人性周到。我打心眼里佩服，岂止佩服，已经到了惊叹的地步了。于是我情不自禁地对姑娘说：“司机同志，你的服务真好，真棒！”

姑娘接过我的话头说：“老人家，别夸我。我们202路公交车就是乘客的家，上了车就是到了自己的家，要让大家感到宾至如归的感觉。有什么要求，请老人家提出来，我们一定改进！”

因为上次下错了车，不能再犯错。于是我问司机姑娘：“请问到五一八社区从哪下车？”姑娘的回答干脆得“小珠大珠落玉盘”， 清楚得“家珍细数清毫末”。她说：“老人家，您在坐两站就下车，下车往南一点就是一条东西路，往东走上一站路南就是，横穿马路一定小心。这是最近的行程，在别处下车，还得倒车。”

你看她想的多周到，她看我一把年纪，连横穿马路都替我想到了。我心中又是一阵感动。

终于到站了，姑娘看这站上车的人只有一位，考虑到我坐在第一排，说：“老人家，别从后门下车了，就从前门下吧。”说时迟，那时快，前门“咔嚓”一声打开了。“老人家下吧，慢走！”我闻言从座位上站起，满怀千感谢万感激下了车。站台上望着远去的这辆车，心情久久不能平静：嘴里嘟囔着“家走远了……”

那天我亲眼所见，亲耳所闻，充分体验享受到了我们邯郸市还有这样优质上乘的公交服务！其实，邯郸市的公交车服务整体上一直都很优秀。邯郸公交管理严格、运行准时、车容清洁、标志规范。司机着装庄重靓丽，服务态度非常好，尤其尊老爱幼做得好。有一年下大雨，司机师傅行进到我居住的大院门口，虽然不到站台，但还是停靠路边让我下车，做到了想乘客之所想，急乘客之所急。司机师傅对乘客的提问总是耐心细致的解答，从未见到与乘客发生过争执。

总之，每路车都各具特色，尤其这一趟202路车的司机师傅特别优秀，我写这篇文章时，不由得被感动的泪珠子在眼眶里转悠。我由衷说一声：“这位姑娘，我谢谢你了！”

作者：张建新，75岁，中共党员，居住在邯郸市复兴区石化社区。他著有原创纪实性史书《赵世家风云录》，该书由安徽师范大学出版社出版发行。